Spedizione Gratuita a partire da 29 euro

Condizioni di Vendita

1.Definizioni, oggetto e modifiche del contratto

Definizioni:

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano al sito gestito dal Venditore che commercializza prodotti agli Acquirenti su tutto il sito; i termini “noi”, ‘nostro’ e “nostri” si riferiscono alla Società.

Convalidando il proprio ordine sul sito, l’Acquirente accetta senza riserve le CGV in vigore alla data dell’ordine. Esse sono accessibili in qualsiasi momento su questa pagina del sito e ci riserviamo il diritto di modificare in tutto o in parte le presenti CGV. È responsabilità dell’utente verificare periodicamente se questa pagina è stata modificata.

2. Prodotti

La Società vende prodotti cosmetici, accessori e buoni regalo elettronici. I Prodotti offerti sono quelli presenti sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili.

Tutte le caratteristiche dei Prodotti disponibili sul sito sono a disposizione degli Utenti nelle schede prodotto, come la descrizione, l’elenco degli ingredienti, la capacità, il prezzo e i consigli per l’uso. L’Utente si impegna a leggere attentamente le caratteristiche dei Prodotti prima di effettuare un ordine.

Le descrizioni o i prezzi dei Prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso e a nostra esclusiva discrezione. I colori e le fotografie dei prodotti presentati sul sito sono visualizzati con la massima cura per riflettere fedelmente la realtà. Tuttavia, possono verificarsi delle differenze e tali variazioni non possono impegnare la responsabilità della Società. Ci riserviamo inoltre il diritto di interrompere la vendita di un Prodotto in qualsiasi momento.

I Prodotti presenti sul Sito sono disponibili per la vendita solo a privati e limitati all’uso personale. Ci riserviamo il diritto di limitare le vendite dei Prodotti se l’ordine non corrisponde a una vendita al dettaglio.

3. Prezzo

Per tutti i Prodotti, i prezzi sono indicati in euro (€) IVA inclusa. I prezzi di vendita sono quelli in vigore al momento dell’invio dell’ordine da parte dell’Utente. I prezzi indicati non tengono conto delle spese di spedizione che saranno specificate al termine dell’ordine, in base al luogo di consegna e al peso del pacco.

4. Ordini e modalità di pagamento

Effettuando un ordine sul nostro sito, dichiari di avere almeno diciotto anni. Accetti di fornire informazioni di acquisto e di account aggiornate, complete e accurate per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito.

Il Sito dispone di un sistema di pagamento sicuro e i pagamenti vengono effettuati online con carta di credito, Apple Pay o PayPal. Ogni Ordine comporta l’obbligo di pagamento. Eventuali spese bancarie e di spedizione sono a carico dell’Acquirente. L’Ordine sarà considerato definitivo dopo la convalida del pagamento.

5. Consegna

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento dell’Ordine. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a seconda della destinazione e delle condizioni logistiche. La Società non può essere ritenuta responsabile in caso di ritardi nella consegna imputabili al corriere o a circostanze eccezionali.

Tutti gli ordini vengono evasi entro 2-3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dal ricevimento della nostra e-mail di conferma dell’ordine. Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai una nostra notifica via e-mail che includerà un numero di tracciamento che potrai utilizzare per verificarne lo stato. Sono necessarie 48 ore affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili.

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 7 giorni dalla ricezione della nostra e-mail di conferma della spedizione, puoi contattarci all’indirizzo contact@mavala.it indicando il tuo nome e il numero dell’ordine, e provvederemo a elaborare la tua richiesta il prima possibile.

Consegna a domicilio in 2-3 giorni lavorativi a 6,90€. La consegna è gratuita per tutti gli ordini superiori a 39€.

6. Resi e rimborsi

i. Revoca ed eccezione 

In conformità con la normativa vigente, l’acquirente dispone di un termine di quindici (15) giorni dalla consegna dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione che sono a carico dell’acquirente. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, non aperti e in perfetto stato. Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati o sporchi dall’Acquirente non saranno accettati e non potranno essere rimborsati.

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Le disposizioni che seguono non potranno quindi essere applicate ai nostri prodotti di bellezza, ma solo agli altri prodotti in vendita sul Sito. Inoltre, non accettiamo resi di articoli in promozione o di e-card regalo.

ii. Prodotto e/o consegna difettosi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato o in caso di anomalie nella consegna (articolo errato, prodotto mancante, pacco danneggiato), in modo da poterti proporre una soluzione.

iii. Procedura per i resi

Per effettuare un reso, è necessario prima contattarci al seguente indirizzo: info@mavala.it. Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.

iv. Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che l’elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della tua banca o della tua società di carte di credito potrebbero richiedere un po’ di tempo.

7. Garanzie e responsabilità

I prodotti beneficiano delle garanzie legali di conformità e vizi occulti. MAVALA non può essere ritenuta responsabile in caso di uso improprio dei prodotti da parte dell’acquirente.

8. Informazioni personali

L’invio di informazioni personali tramite il Sito è regolato dalla nostra politica sulla privacy.

L’utente ha il diritto di accedere, modificare e cancellare le informazioni che lo riguardano e può richiederlo in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto.

9. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del Sito, siano essi visivi, testuali o sonori, sono protetti dal diritto d’autore e da altri diritti di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, sfruttamento o utilizzo, anche parziale, degli elementi del Sito è severamente vietato senza il previo consenso della Società.

Se, su nostra richiesta, inviate determinati contributi specifici (ad esempio: partecipazione a concorsi o recensioni sui Prodotti), accettate che possiamo, in qualsiasi momento e senza restrizioni, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare in qualsiasi modo, su qualsiasi supporto, i commenti che ci inviate.

10. Servizio clienti

Le domande e i reclami relativi devono essere inviati all’indirizzo info@mavala.it

I nostri recapiti sono riportati di seguito:
MAVALA ITALIA

VIA ENRICO FERMI, 29 GESSATE (MI)